Réinventer une identité de marque.
Trois questions à Sonia Yungcker, fondatrice de Numissima.
La dirigeante de Numissima, spécialiste du rachat d’or et de métaux précieux, aspirait à une refonte complète de son identité visuelle et de l’expérience proposée dans ses boutiques. JUUD lui a proposé de puiser dans la philosophie japonaise du kintsugi pour façonner une communication unique et profondément incarnée.
Rencontre avec Sonia Yungcker, fondatrice de Numissima.
SY « Numissima existe depuis presque vingt ans. Mais au fil du temps, j’ai senti un décalage entre notre image et la manière dont nous vivions notre métier. Chez nombre de nos concurrents, on parle d’abord du prix de l’or, des cotations…
Nous, nous parlons d’histoires : celles que racontent les bijoux, celles que créent nos clients en les transmettant. C’est un métier de matière, mais aussi de mémoire et d’émotions.
Nous avions besoin d’un souffle nouveau, d’une identité qui reflète notre évolution : des boutiques plus ouvertes, une approche plus expérientielle, une ambition affirmée d’innovation et de différenciation.
Il ne s’agissait pas de changer juste pour faire joli : nous voulions marquer une rupture, exprimer notre vision avec force et cohérence. »
SY « Nous avions déjà travaillé ensemble, donc je connaissais leur potentiel créatif. Je leur ai laissé carte blanche pour nous proposer un axe fort, avant même de formaliser les messages et les outils de communication.
JUUD est revenue très vite avec le concept du kintsugi. Cette philosophie japonaise, qui sublime les cassures d’un objet avec de l’or, nous a immédiatement parlé. Car nous aussi, nous travaillons avec des fragments d’histoires, nous donnons une seconde vie à des bijoux, à des souvenirs…
À partir de là, nous avons poussé le concept très loin, ensemble. Nous ne nous sommes pas contentées d’un “joli” logo. Nous avons travaillé la nuance exacte des couleurs, la forme des fragments, l’équilibre du symbole. C’était un vrai travail d’orfèvrerie !
JUUD a aussi imaginé un nouveau concept pour nos boutiques. Je souhaitais des lieux expérientiels, pas seulement des comptoirs. Elles ont proposé un “mur-musée” pour apprendre, découvrir, comprendre l’univers de l’or à travers des écrans interactifs, des parcours ludiques, des contenus pédagogiques… L’objectif est de démocratiser le métier, de créer une rencontre avec nos clients. »
SY « Elle nous porte ! Mes équipes se la sont tout de suite appropriée, ce qui n’était pas gagné. Elles en sont fières, et moi aussi. Le concept a embarqué tout le monde : les autres intervenants, les architectes, les équipes… Tout le monde a eu la même réaction : l’envie de pousser cette histoire encore plus loin. Nous avons désormais une image qui nous ressemble, qui exprime notre différence.
Ce que j’ai aimé chez JUUD, c’est leur capacité à aller au bout des idées. Elles osent, se remettent en question, cherchent toujours plus loin, tout en restant très à l’écoute, dans un vrai esprit de confiance. Même leurs présentations sont inspirantes : on se projette immédiatement dans l’univers qu’elles créent.
D’ailleurs, la suite est déjà en route : nous travaillons sur le packaging, avec la même exigence et la même envie d’innover.
Parce qu’avec JUUD, on ne s’arrête jamais à mi-chemin. »
